Benefits
Gewerbering 1, 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München)
Hybrides Arbeiten möglich
Work-Life-Balance
Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
Attraktive Vergütung
Gehalt mit verschiedenen betriebliche Sozialleistungen, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung
Entwicklung & Weiterbildung
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
CCVital
CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz
30 Urlaubstage im Kalenderjahr
Was sind deine Aufgaben im First Level User Support (m/w/d) bei der CCV?
* Bearbeitung und Klassifizierung eingegangener User Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket
* Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung eines regelmäßigen Status Updates bezüglich der Fälle an die User
* Fehleranalyse an PC-Systemen
* Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
* Erstellung von aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level Support
Damit begeisterst Du uns
Du bist in der Lage, durch serviceorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise die Anfragen der User Probleme anzunehmen & zu bewältigen. Als technischer Ansprechpartner ist eine kompetente Beratung & Lösungsfindung für dich selbstverständlich.
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie MS Office
* Erfahrung mit MS 365/Cloud
* Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Ausgeprägtes technisches Anwender-Verständnis
* Freude am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken
* Selbstständige sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise