Wir sind Bertrandt.
Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.
Was Sie erwartet:
* Sie übernehmen die qualifizierte Bearbeitung von Tickets interner Benutzer innerhalb eines internationalen Umfelds mit mehreren Standorten
* Erstlösung, direkte Unterstützung am Telefon, per E-Mail und per Screensharing
* Zu Ihren Aufgaben gehören die Entgegennahme der Anträge für Hardwareausstattungen neuer Mitarbeiter, die Weiterverarbeitung im Helpdesksystem und die Verfolgung der Erledigung.
* Sie sind verantwortlich für das Bestandsmanagement.
* Sie übernehmen die Installation von Arbeitsplatzrechnern (Desktop, Notebook, Tablets, Mobiltelefone etc.) und die Auslieferung an die Benutzer inklusive der Einweisungen (inkl. Onboarding).
* Sie übernehmen die Installation/Deinstallation von Software (manuell oder über Systeme zur Verteilung z.B. MS Intune).
* Zu Ihren Aufgaben gehört der 1st und 2nd Levelsupport (Hard- und Software) für interne Mitarbeiter (internationales Umfeld).
* Für die wachsende Nutzung von SharePoint koordinieren Sie die Anforderungen des Business.
* Sie sind verantwortlich für die Garantieabwicklung defekter Geräte inklusive Vorqualifikation
Was Sie mitbringen:
* Abgeschlossene IT bezogene Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbar
* 1-2 Jahre Berufserfahrung in verglichbarer Position
* Solide Kennntisse in der Installation und dem Support von Hard- und Software
* Erfahrung im 1st und Second Level Support
* Sehr gute MS Office Kenntnisse
* Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Sie sind interessiert?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!