Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory. Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen. Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.Bei Dir laufen alle Fäden zusammen? Dann behalte als Operations Coordinator w/m/d den Überblick eines schlagkräftigen Operationsteams. Für Deinen Kunden übernimmst Du folgende Aufgaben: Du bist zentraler Ansprechpartner:in für interne und externe Servicemitarbeiter:innen und sorgst für eine partnerschaftliche Beziehung auf allen Ebenen. Du bist verantwortlich für die Einsatzplanung von Onsite-Teams und instruierst alle Mitarbeiter:innen zu den kundenspezifischen Aufgaben und Prozessen. Du berätst Deinen Kunden, übernimmst das Beschwerdemanagement und entwickelst auf dieser Basis eigenständige Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die kontinuierliche Steuerung der Liefernetzwerke runden Deinen Einsatz ab. Praktische Erfahrungen im Betrieb einer Managed-Services-Situation Praxisbezogene ITIL-Kenntnisse und Kenntnisse über die Bedienung von ITSM-Tools (ServiceNow) Abgeschlossene Ausbildung Überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch Stabilität - Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs. Mobile Working & flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt. Urlaub - Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub. Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m. Kultur - Das „Du" gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar - und einfach wir selbst. Job Rad - Fest im Sattel, ob privat und dienstlich. Mobilität - Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm. Selbstverständlich auch mit dem E-Auto.