Über diese Stelle Als Kunden Support Mitarbeiter:in bist Du die Stimme der Lyto Brands Group für unseren Kunden. Gemeinsam mit dem Team sorgst du für erstklassigen Kundenservice – und stellst sicher, dass das gesamte Team aus deinen Interaktionen mit Kunden lernt. Die Stelle kann sowohl 100% remote als auch in Düsseldorf vor Ort ausgeführt werden. Das sind Deine Aufgaben Kundenservice mit Anspruch - Du beantwortest Anfragen über E-Mail und Social Media – schnell, freundlich und auf den Punkt. Du findest pragmatische Lösungen und überraschst mit kleinen Extras. Bestellmanagement & Versand-Checks - Du prüfst Bestellungen bei Unklarheiten, kümmerst dich um Adresskorrekturen und hältst Rücksprachen mit der Produktion. Abstimmung mit Fulfillment & Produktion - Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen und unserem internen Team, wenn mal was schiefläuft – und hältst alle auf dem Laufenden. Das Bringst Du mit Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Community-Management. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Fähigkeit, eigenständig und im Team zu arbeite. Schnelle Auffassungsgabe bei neuen Tools und Systemen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das gibt es bei uns Die Möglichkeit remote zu arbeiten oder in unserem schönen Loft-Büro in Düsseldorf Vollzeitanstellung im motivierten Team Benefits wie Gym Mitgliedschaft und Essenkostenzuschuss Flexible Arbeitszeiten Über uns Als Lyto Brands Group bauen wir die besten eCommerce-Marken für personalisierte Produkte in Europa auf. Unsere Vision: ein Zuhause, das die Einzigartigkeit unserer Kunden widerspiegelt. Unser dynamisches Team ist geprägt von Tatendrang und dem Streben nach Exzellenz. Mit Fokus auf Qualität und Individualität erzielen wir jährlich 8-stellige Umsätze und wachsen jedes Jahr dreistellig. Aktuell führen wir drei erfolgreiche Marken: Hey Balu, Famwalls und Bo & Birdie. Diese stehen für hochwertige, personalisierte Produkte, die das Zuhause unserer Kunden verschönern. Wir sind stolz darauf, mit unseren Produkten das Leben unserer Kunden zu bereichern und arbeiten weiter daran, die führende Platform für personalisierte Produkte in Europa zu werden.