Fachkraft für Kundenservice
Wir suchen eine Fachkraft, die unsere Kunden mit professioneller Freundlichkeit und Zuverlässigkeit unterstützt. Ihre Aufgabe besteht darin, Anfragen und Störungen effizient zu bearbeiten und zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Ihre Hauptaufgaben:
* Kundenkontakt: Sie nehmen Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail qualifiziert entgegen und sind nah dran an ihren Bedürfnissen.
* Tickets erstellen: Sie wandeln Kundenanfragen in Tickets um und dokumentieren sie sorgfältig, damit alle relevanten Informationen übersichtlich zur Verfügung stehen.
* Priorisieren und Kategorisieren: Sie priorisieren, klassifizieren und dokumentieren Anfragen in unserem Ticketsystem und sorgen dafür, dass nichts übersehen wird.
* Teamwork: Sie leiten Kundenanfragen gezielt an unsere nachgelagerten Serviceteams weiter.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen zu entwickeln und Ihre Fähigkeiten im Bereich des Kundenservices zu verbessern. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht es Ihnen, Ihren Alltag abzustimmen.
Der Arbeitsort kann je nach Wohnsitzstandort Waltrop oder Kaufering sein.