Bei xHeron bauen wir den letzten Mitarbeiter, den Hospitality-Unternehmer für ihre Operations brauchen. Wir sind die erste AI + Human-Service-Agency, die komplette Abteilungen – von Guest Comm bis Operations – als Plug & Play Lösung anbietet
Aufgaben
* Steuerung der Daily Operations: Du bist verantwortlich für die Steuerung unserer Day-to-Day Operations
* Management der Kommunikationsflüsse: Du agierst als zentrale Schnittstelle und orchestrierst die Kommunikation zwischen allen Stakeholdern.
* Sicherstellung der Service-Qualität: Durch aktives Nachverfolgen von Anfragen garantierst Du höchste Zuverlässigkeit.
* Prozessuale Übersicht und Steuerung: Du behältst stets den Überblick, identifizierst proaktiv Engpässe und greifst frühzeitig ein.
* Aufbau effizienter Systeme: Du bist Architekt unserer internen Prozesse und gestaltest diese smart, skalierbar und effizient.
* Datenbasierte Optimierung: Du unterstützt bei der Dokumentation, Prozessverbesserung und lieferst durch operatives Reporting wichtige Entscheidungsgrundlagen.
Qualifikation
* Strukturierte, organisierte Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
* Zuverlässig, proaktiv und stets ein paar Schritte voraus
* Klare und selbstbewusste Kommunikation — schriftlich wie mündlich
* Fähigkeit, mehrere parallele Aufgaben im Blick zu behalten, ohne Qualität oder Fokus zu verlieren
* Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, auch ohne Führungsrolle
* Deutsch auf Muttersprachniveau ist zwingend erforderlich
* Pluspunkt: Erfahrung in Start-ups, schnell wachsenden Umfeldern oder in der Hospitality-Branche
Benefits
* Position mit hohem Impact, echter Verantwortung und Gestaltungsspielraum
* Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und zentralen Entscheidungsträgern
* Dynamisches, ambitioniertes Umfeld, in dem Umsetzung zählt
* Motiviertes, ehrgeiziges Team mit flachen Hierarchien und klarer Vision
Wenn du jemand bist, der Dinge gerne voranbringt, Struktur schätzt und ein Start-up operativ auf das nächste Level bringen möchte — dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen