Über uns:
TSYS Europe Deutschland GmbH ist ein Teil der FIS Global Gruppe und ein führender globaler Zahlungsanbieter und bietet nahtlose, sichere und innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum – von der Bearbeitung durch Emittenten über Händler-Acquiring bis hin zur Verwaltung des Prepaid-Programms.
Berufserfahrung und Qualifikationen sind für diese Stelle zwar von entscheidender Bedeutung, doch sollten Sie sich vor der Bewerbung vergewissern, dass Sie über die gewünschten Soft Skills verfügen, falls erforderlich.
Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken.
Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente, 80 Nationalitäten und 16+ Muttersprachen ab. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem sich jeder entfalten kann.
In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.
Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie zb. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Quote diese Stellen intern zu besetzen. Und klar, je mehr wir wachsen umso mehr Möglichkeiten eröffnen sich in Zukunft.
Für ein laufendes Projekt suchen wir – ab dem 1. April 2026 motivierte Mitarbeiter (m/w/d) die unserer Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.
Erkennst Du Dich wieder:
* Du bist aktuell auf der Suche nach einem Job, indem Du, gerne auch als Quereinsteiger*in wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen sammeln kannst?
* Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
* Du suchst eine Vollzeitstelle und bist Montag bis Sonntag (Feiertags)zwischen 6:00 und 22:30 Uhr,und bist 40 Stunden pro Woche verfügbar?
* Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen?
* Du kannst bei uns am 1.April 2026 oder später deinen ersten Arbeits- und damit auch (bezahlten) ersten Schulungstag starten?
Ja? - Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein Aufgabengebiet:
* Erfassung von Rückbuchungswünschen unsere Kunden und Kundinnen.
* Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
* Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
* Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
* Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert. xjliken
Was Du auf jeden Fall mitbringst:
* Abgeschlossene Schulausbildung, und hast bereits Berufserfahrungen gesammelt.
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich
* Du bist lösungs- und kundenorientiert
* Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office
* Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
* Aneignung von Unternehmensrichtlinien um tägliche Aufgaben zu meistern
* Sehr gute Auffassungsgabe um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
* 40 Stunden/Woche verfügbar
* Auf jeden Fall zwischen 6:00 Uhr bis 22:30 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags/sonntags einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)
Was wir bieten:
* Unbefristete Festanstellung
* 30 Urlaubstage
* Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
* Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
* Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
* Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst und Gemüse
* Regelmäßige Aktivitäten in unserem Büro
* Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
* Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)