Dein Aufgabenbereich:
* Erster Ansprech- und Lösungspartner für unsere Kunden bei technischen- und anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte
* Remote-Betreuung und Beratung unserer Kunden bei der Installation und dem Betrieb unserer Produkte
* Dokumentation der Fälle in unserem Ticketsystem
* Erarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer externen Knowledge Base
* Ideengeber für das Produktmanagement auf Basis von Verbesserungswünschen aus unserem Kundenkreis
* Übernahme spannender projekt- oder teamübergreifenden Sonderaufgaben
Damit überzeugst Du uns:
* Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte rund um die Verwendung von Software einfach zu erklären
* Interesse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen
* Affinität für IT: Erfahrung mit Windows-Server Systemen und Netzwerken, idealerweise mit Erfahrungen im Bereich SQL Datenbanken
Das bieten wir Dir:
* Interessantes und innovatives Arbeitsumfeld: zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen, gute Erreichbarkeit mit Öffentlichen Verkehrsmitteln.
Getränke, Kaffee, Obst und gemeinsames Mittagessen (donnerstags-Pizza!), Mitarbeiterevent und starker kollegialer Zusammenhalt
* Individuelle Förderung: fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit den anderen Spezialisten
* Vereinbarkeit von Familie und Beruf: attraktive Vergütung und Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Homeoffice
* Spielraum und Eigenverantwortung: verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, flachen Hierarchien, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
* Zuverlässigkeit und Kontinuität: wertebasierte Unternehmensführung, Gewinnbeteiligung, zukunftssicherer Arbeitsplatz sowie langfristige Perspektiven