Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips. Arbeiten, wo das Morgen entsteht. Was darf bei keinem Smartphone fehlen? Genau, der Mikrochip – das Herzstück eines jeden elektronisch gesteuerten Systems. Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS Technologien gefertigt. ZEISS ist Technologieführer im Bereich Halbleiterfertigungs-Equipment. Mit hochpräzisen Lithographie-Optiken, Photomasken-Systemen und Lösungen für die Prozesskontrolle ermöglicht ZEISS die Herstellung von immer kleineren, leistungsfähigeren und energieeffizienteren Mikrochips – und prägt so mit seinen Innovationen das Zeitalter der Mikro- und Nanoelektronik entscheidend mit. Ihre Rolle Das Herz der Digitalisierung schlägt hier! Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Das ist das, was wir bei ZEISS leben. ZEISS SMT entwickelt und produziert als Technologieführer die weltweit modernsten optischen Systeme für Schlüsselprozesse der Halbleiterindustrie. Dank unserer Technologien werden Chips immer kleiner, leistungsfähiger, energieeffizienter und preiswerter. Damit liefern wir einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung, die heute schon die ganze Welt verändert. Unsere Kolleg:innen bündeln einzigartiges Knowhow in IT, Entwicklung und Produktion und sind der Antrieb für unseren Erfolg als Hochtechnologieunternehmen. Auch Innovation hat Tradition bei uns. Rund 30 Prozent unserer Mitarbeitenden sind im Bereich Forschung und Entwicklung tätig. Möchten Sie mit uns die digitale Transformation vorantreiben? Dann unterstützen Sie uns als Prozessmanager (m/w/x) in Vollzeit (Hybrid) im Bereich Digital Processes & Solutions bei der Entwicklung von vielfältigen Softwarelösungen für die Betriebs- und Messmittel unserer Produktion. Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten: Prozessoptimierung: Führen Sie die Professionalisierung und Optimierung der Prozesslandschaft innerhalb des Digital Solutions Teams, in dem Sie Prozesse definieren, entwickeln, ausrollen und/oder optimieren basierend auf datengestutzten Erkenntnissen Inzident- und Service-Management: Entwickeln und implementieren Sie einen robusten Inzident-Management-Prozess, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Servicezuverlässigkeit zu erhöhen Cross-Funktionale Schnittstelle: Agieren Sie als primäre Schnittstelle zwischen dem Digital Solutions Team und der zentralen IT sowie den Betriebsabteilungen, um eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen Metriken und KPIs: Etablieren Sie Prozess Metriken und Key Performance Indikators (KPIs), um Effizienz und Compliance zu steigern Schulung und Unterstützung: Gestalten Sie Schulungsprogramme, um die Teammitglieder zu begleiten in den Täglichen Umsetzung von dem definierten Prozesse Berichterstattung: Erstellen Sie Governance-Berichte für das obere Management, die Einblicke in die Prozessleistung geben Ihr Profil Bildung : Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich. Erfahrung : Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Etablierung von Software- und IT-Prozessen in einer großen Organisation Nachgewiesene Erfahrung : Erfahrung in IT-Service-Management-Rollen, mit Schwerpunkt auf Inzident-Management Fundiertes Wissen : Starke Kenntnisse der ITIL-Prozesse idealerweise eine ITIL 4 Foundation und die Fähigkeit, diese effektiv innerhalb der Organisation umzusetzen Kommunikationsfähigkeiten : Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch Agile Methoden : Vertrautheit mit agilen Praktiken, insbesondere mit dem Scrum-Framework Problemlösung : Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und Prozessverbesserungen voranzutreiben Disziplin und Resilienz : Hohe Selbstdisziplin und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten sowie sich schnell an sich ändernde Umstände anzupassen Projektmanagement-Zertifizierung : Von Vorteil Daten Analyse : Erfahrung mit Daten Analyse Tools wie z.B. PowerBI sind von Vorteil Your ZEISS Recruiting Team: Jonas Weickenmeier