Unternehmensbeschreibung
Die BayWa CS GmbH, eine %-Tochtergesellschaft der BayWa AG, betreibt am Standort Passau ein Customer Service Center für den BayWa Konzern. Neben dem telefonischen Kundenservice in verschiedenen Bereichen kümmern wir uns zusätzlich um innerbetriebliche Dienstleistungen. Wir sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, Mitarbeiter und Auftraggeber. In unserer Niederlassung in Passau beschäftigen wir ca. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Passau im Bereich Customer Service Center einen
Service-Center-Agent / Kundenberater (m/w/d)
Stellenbeschreibung
1. Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem
2. Entgegennahme und Monitoring von technischen Störungsmeldungen
3. Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
4. Abwicklung von Bestellungen für den internen Gebrauch
5. Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten
6. Fachkundige Beratung und Hilfestellung für unsere Kundinnen und Kunden
Qualifikationen
7. Sehr gute PC-Kenntnisse
8. Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
9. Kontaktfreudige und offene Art
10. Positive Ausstrahlung und starke Kommunikationsfähigkeit
11. Hohe Dienstleistungsorientierung
12. Spaß am Umgang mit Kundinnen und Kunden
13. Eigenständige und verlässliche Arbeitsweise
Zusätzliche Informationen
Wie bieten:
14. Eine gründliche Einarbeitung inklusive Fach- und Kommunikationstraining sowie Schulungen zu unseren IT-Systemen
15. Einen modernen Arbeitsplatz mit der neuesten Technologie und ein Team mit ausgeprägtem Teamgeist
16. Die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten, um Beruf und Familie besser vereinbaren zu können
17. Eine unbefristete Vollzeitstelle mit einer 5 Tage-Woche
18. Zusatzurlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus
19. Versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Samstag, zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr, flexibel zu gestalten