Salary: 65.000 - 95.000 € per year Requirements: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level, sowie erste Erfahrung in technischer und disziplinarischer Führung Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld (Windows 11, MS Office, AD, SCCM oder vergleichbare Management-Lösungen) Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Verantwortungsbewusstsein Teamfähigkeit sowie ein freundlicher, professioneller und serviceorientierter Umgang mit unseren Anwenderinnen und Anwendern Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) runden dein Profil ab. Responsibilities: Du trägst die Verantwortung für den IT-Service vor Ort am Standort Hamburg und steuerst dein vierköpfiges Team im Tagesgeschäft. Du hältst ein wachsames Auge auf anspruchsvolle IT-Service-Prozesse und stehst im engen Austausch mit unserem zentralen Service Desk in Berlin sowie den Teamleads der anderen Standorte. Du stellst die hohe Qualität unserer Arbeit sicher, sorgst für ein professionelles und serviceorientiertes Arbeitsumfeld und entwickelst Abläufe kontinuierlich weiter. Du bearbeitest 2nd-Level-Tickets im Bereich Client-Management (Hard- und Software) und unterstützt dein Team bei komplexen Fällen. Du analysierst und behebst technische Störungen im Windows-Client-Umfeld und bringst dabei deine Expertise in aktuelle Workplace-Technologien ein. Technologies: Support Windows Marketing More: Wir sind RSM Ebner Stolz, ein dynamisches Unternehmen, das Champions aus dem Mittelstand voranbringt, wie fischer, LBBW, Porsche und viele mehr. Unsere Teams in Hamburg kümmern sich um Spitzenleistungen im Bereich IT-Client Services und bieten einen professionellen Vor-Ort-Support sowie modernes Client-Management. In unserem engagierten und kollegialen Team bieten wir Ihnen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, ein digitales Onboarding-Tool und ein monatliches Mobilitätsbudget zur flexiblen Nutzung. Willkommen an Board! last updated 18 week of 2026