Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche in Karlsruhe suchen wir Dich als Kundenberater Online-Banking (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.
Das Unternehmen ist regional verankert, modern aufgestellt und arbeitet in einem kollegialen Umfeld mit digitalen Prozessen und flachen Hierarchien.
Kundenbetreuer Digitalbanking (m/w/d)
in Karlsruhe
30.000 - 35.000 € p.a. Aufgaben:
* Du betreust Bankkund:innen telefonisch sowie schriftlich bei Fragen rund um das Online-Banking und die digitalen Services
* dabei unterstützt Du bei der Einrichtung und Nutzung von Online-Zugängen, Authentifizierungsverfahren sowie Banking-Apps
* Du erkennst technische Probleme und führst erste Lösungsschritte telefonisch oder per Fernwartung durch
* außerdem gibst Du verständliche Anleitungen zu digitalen Funktionen und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei
* Du dokumentierst alle Anfragen sorgfältig in den internen Systemen und leitest komplexe Anliegen gezielt weiter
* darüber hinaus arbeitest Du eng mit anderen Fachbereichen zusammen und bringst Dich in die kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices ein
* Du bleibst über aktuelle digitale Bankprodukte informiert und nutzt dieses Wissen gezielt in der Kundenberatung
Profil:
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
* idealerweise konntest Du bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung oder in einem serviceorientierten Umfeld sammeln
* Du kennst Dich sicher im Umgang mit Online-Banking-Systemen und digitalen Anwendungen aus
* außerdem verfügst Du über sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen
* Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und bringst grundlegende Englischkenntnisse mit
* Du überzeugst durch eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
* zudem arbeitest Du strukturiert, zuverlässig und behältst stets den Überblick
Benefits:
* strukturierte Einarbeitung
* kollegiales Arbeitsumfeld
* moderne Büroausstattung
* zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
* langfristige Einsatzmöglichkeit
* flexible Arbeitszeitmodelle
* Möglichkeit auf Übernahme
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!
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