Damit unterstützt du uns Du beantwortest professionell und effizient eingehende Anfragen per E-Mail, Telefon und über unsere Social-Media-Kanäle Du arbeitest mit unserem internen Backend-System und stellst sicher, dass Informationen korrekt erfasst, gepflegt und weitergeleitet werden Du übernimmst die manuelle Erfassung von Buchungen und stellst sicher, dass alle Zahlungsinformationen korrekt aufbereitet und weitergeleitet werden Du betreust aktiv das Onboarding neuer Partnerhotels und bist Ansprechperson bei organisatorischen und systemseitigen Fragen Du agierst als interne Schnittstelle – sowohl zu unseren Partnerhotels als auch zu unseren Gästen – und leitest Anliegen bei Bedarf gezielt an die jeweils zuständigen Teams weiter Du unterstützt das Team bei der laufenden Optimierung interner Abläufe im Bereich Gästekommunikation Das bringst du mit Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Freude an schriftlicher und telefonischer Kommunikation, auch in herausfordernden Situationen Sehr gute EDV-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung mit internen CRM-/Backendsystemen Pluspunkte gibt’s für weitere Sprachkenntnisse und erste Erfahrung im Customer Service Von Vorteil ist es, wenn du bereits in einem Hotel gearbeitet hast und so die Abläufe und Gästebedürfnisse kennst Teamgeist, Eigenverantwortung und ein lösungsorientierter Blick auf Herausforderungen Damit überzeugen wir Attraktive Bezahlung Flexibles Gleitzeitmodell Homeoffice-Option Mitarbeiterrabatte Fitnessangebote Vielfältige Tätigkeitsfelder Eigenverantwortliches Arbeiten Ein aufgeschlossenes und hilfsbereites Team Kostenlose Getränke und Parkplätze Die Möglichkeit, aktiv am Ausbau und Wachstum unseres Unternehmens mitzuwirken Über uns 2Spicy Entertainment ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Entertainment-Dining-Konzepte spezialisiert hat. Unser Anspruch ist es, Gastronomie neu zu definieren und Erlebnisse zu schaffen, bei denen Kulinarik, Technologie und Storytelling zu einem einzigartigen Gesamterlebnis verschmelzen. Im Zentrum unserer Konzepte stehen immersive Dinnerformate, bei denen die Tischplatte zur Bühne wird. Mithilfe modernster 3D-Projection-Mapping-Technologie entstehen visuelle Welten direkt auf dem Tisch, die Gäste aktiv in das Geschehen einbinden und jedes Menü zu einer Geschichte machen. Aktuell umfasst unser Portfolio zwei international erfolgreiche Dining-Show-Formate: Le Petit Chef zählt zu den bekanntesten Entertainment-Dining-Erlebnissen weltweit und ist an über 120 Standorten, davon 21 in Deutschland, vertreten. Der ikonische Mini-Koch führt die Gäste mit Charme und Humor durch eine kulinarische Reise und verbindet visuelles Theater mit internationalen Gerichten. The Magic Table ist ein interaktives Dinner-Erlebnis, das Magie, Projektion und ein Mehrgang-Menü miteinander verbindet. Die Gäste werden Teil der Show, treffen Entscheidungen und tauchen mitten in eine faszinierende Geschichte ein. 2Spicy Entertainment arbeitet eng mit internationalen Hotelketten, Premium-Restaurants und exklusiven Locations zusammen. Im Rahmen unserer Expansionsstrategie entwickeln wir kontinuierlich neue Dining-Show-Formate, die wir gemeinsam mit internationalen Hotelpartnern an weiteren Standorten weltweit etablieren werden. Unser Ziel ist es, unvergessliche Momente zu schaffen – direkt am Tisch.