Gruppenleiter
Führe dein Team zu Erfolgen. Als Gruppenleiter Wochenendsteuerung bei einer innovativen Gesellschaft sorgst du dafür, dass unsere Kunden bestens betreut werden und der Ablauf reibungslos verläuft.
Aufgaben:
* Gib fachliche und disziplinarische Führung für das Wochenendteam
* Übernimm die operative Steuerung des Kundencenters an Wochenenden
* Bist Ansprechpartner für Agents und Supervisoren in allen fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen
* Finde Entscheidungen auch in unvorhergesehenen Situationen
Anforderungen:
* Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Callcenter-Steuerung erforderlich
* Vorliegende Führungserfahrung und Freude an der Koordination von Teams
* Arbeit mit analytischer, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
* Volle Organisations-, Entscheidungs- und Eigeninitiative erwünscht