Ihre Aufgaben:
* Erfassung und Pflege relevanter Daten zu Veranstaltungen, Projekten und Vertragsanforderungen im CRM für unterschiedliche Stakeholder
* Sicherstellung eines reibungslosen, fehlerfreien und fristgerechten Freigabeprozesses unter Berücksichtigung aller internen und externen Vorgaben einschließlich Compliance-Aspekten
* Strukturierte Kommunikation mit Initiator sowie crossfunktionalen Ansprechpartner über verschiedene Kanäle zu Prozessen und benötigten Systemlösungen
* Beratung und Unterstützung interner Kundengruppen über Telefon, Video-Call, E-Mail und Chat
* Übernahme prozessnaher administrativer Aufgaben, um einen einheitlichen, termingerechten Service auf hohem Qualitätsniveau sicherzustellen und alle Compliance-relevanten Themen zuverlässig zu bearbeiten
* Bearbeitung von Rechnungen im Zusammenhang mit Außendienstaktivitäten, inklusive interner Abstimmung und revisionssicherer Dokumentation
* Aktive Mitarbeit bei der Pilotierung neuer Servicebereiche sowie beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Supports
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung, ergänzt durch relevante Berufserfahrung
* Einschlägige Erfahrung im Online- bzw. telefonischen Kundenservice sowie in der strukturierten Datenpflege
* Fundierte Kenntnisse im Bereich Accounting, insbesondere in der Bearbeitung von Veranstaltungs- und Bewirtungsabrechnungen
* Sie sind sicher im Umgang mit M365-Anwendungen sowie CRM-Systemen
* Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Pharmaumfeld, im Gesundheitswesen oder in einem stark regulierten, compliancegetriebenen Arbeitsumfeld
* Sie zeichnen sich durch hohe Eigenverantwortung, ausgeprägte Eigeninitiative sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise aus
* Starkes organisatorisches Geschick, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie Genauigkeit bei der Dokumentation von Arbeitsschritten zählen zu Ihren Fähigkeiten
* Auch in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld arbeiten Sie effizient und zuverlässig
* Sie haben Freude an der Zusammenarbeit im Team ebenso wie an eigenständigem Arbeiten
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und professionelles Auftreten im Austausch mit internen Ansprechpartner
* Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile:
* 30 Tage Urlaub
* Arbeit in einem internationalen Unternehmen