Wir suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unsere B2B-SaaS-Kund:innen erfolgreich betreut und langfristige Beziehungen aufbaut. In dieser Rolle sorgst du für hohe Kundenzufriedenheit, stärkst die Produktnutzung und begleitest Unternehmen aktiv durch den gesamten Customer Lifecycle. Du betreust und entwickelst unsere Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycle – von Onboarding über Enablement bis hin zu Expansion.
Du führst Produktdemos, Schulungen und individuelle Trainings durch, um Kund:innen optimal in unsere Software einzuführen und deren Nutzung zu maximieren.
Du bist zentrale Ansprechperson für alle fachlichen und technischen Fragen und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung.
Du erkennst Potenziale, identifizierst Chancen für Up- und Cross-Selling und unterstützt aktiv bei der nachhaltigen Nutzung unserer Software.
Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse, Materialien und Best Practices bei.
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (Hubspot) und MS Office.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Effizientes Management und Priorisierung mehrerer Kundenkontakte, Anforderungen und Aufgaben, ohne deinen Überblick zu verlieren.
30 Tage Urlaub und unbefristete Arbeitsverträge
~ Remote First Company – Arbeite innerhalb Deutschlands von wo du möchtest!
~ Unterstützung bei der Home-Office Einrichtung
~ Flexible Arbeitszeiten – Keine Kernarbeitszeiten, stimme dich einfach mit dem Team ab.
~ Jobrad mit Arbeitgeber-Zuschuss
~