Salary: 50.000 - 75.000 € per year Requirements: Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare IT-Qualifikation. Fundierte Praxis im IT-Applikations- oder Servicemanagement. Kenntnisse in der Steuerung von Incident- und Problem-Management-Prozessen. Vertrautheit mit ITIL und Erfahrung in der Abbildung von Service-Prozessen in Jira und Confluence. Kommunikationsstärke und Fähigkeit, Anforderungen klar durchzusetzen. Datenbasierte Arbeitsweise mit einem Fokus auf KPIs und kaufmännische Details (Lizenzen/Budget). Lösungsorientierte Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen im Eskalationsfall. Responsibilities: Überwachung der operativen Performance unserer Partner im Incident- und Problem-Management und Koordination von kritischen Störungen. Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release). Steuerung von Applikations-Herstellern und SaaS-Providern basierend auf definierten SLAs und Durchführung regelmäßiger Service-Reviews. Pflege des Applikationsinventars sowie Verantwortung für Budgetplanung und Lizenzmanagement. Moderation von Changes und Pflege des Release-Kalenders. Implementierung von Access-Management-Prozessen und Auswertung von KPIs. Begleitung der inkrementellen Weiterentwicklung bestehender Services in Zusammenarbeit mit IT-Projektmanagern. Technologies: Cloud Confluence ITIL JIRA Security More: Alterric steht für die Energie von morgen – sauber, digital und vernetzt. In unserem Team IT-Applikations- und Servicemanagement sorgen wir für eine hochperformante und verlässliche Softwarelandschaft. Bei uns gestaltet jeder nicht nur Systeme, sondern aktiv die Zukunft. Wir bieten viel Gestaltungsfreiheit, definieren Standards für unsere Applikationswelt und arbeiten in einem modernen Cloud-/SaaS-Umfeld. Neben flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Vergütungssystemen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir ein starkes Teamspirit in der zukunftsweisenden Branche der Energiewende. last updated 13 week of 2026