Diese Aufgaben erwarten Sie
* vollständige Übernahme der eingehenden Telefonate und Bearbeitung der zentralen Mailbox in anspruchsvollen gewerblichen Segmenten (Firmen- & Gewerbekunden, Freiberufler) zur fallabschließenden Bearbeitung von Serviceanliegen
* Klärung von offenen Fragestellungen im Servicebereich und erneute Kontaktaufnahme zur Kundin/ zum Kunden
* qualifizierte und vorbearbeitete Weiterleitung der Kundin/ des Kunden an die Betreuerin/den Betreuer bei Beratungsbedarf
* Vereinbarung von Terminen inkl. aktiver Serviceansprachen im Rahmen von Outboundaktivitäten
* Erledigung von Nachfolgetätigkeiten, die sich aus dem Telefonat ergeben
Das zeichnet Sie aus
* ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kontaktfreudigkeit
* Faible für neue Vertriebs- und Kundenansprachewege
* gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
* Digitalkompetenz
Nobody is perfect! Auch wenn nicht alle Kriterien erfüllt sind, begleiten wir Sie getreu unserem Motto #gemeinsamstark dabei, die relevanten Qualifikationen aufzubauen!
Darauf können Sie sich freuen
Wir bieten Benefits, die zu Ihrer individuellen Lebenssituation passen & Freiräume bieten:
* Unser Mindset: Wir sind davon überzeugt, dass wir nur #gemeinsamstark sein können. Ein ausgeprägtes Teamgefühl, Eigenverantwortung und gegenseitige Unterstützung gehören für uns daher immer dazu. Dabei ist uns auch die Gesundheit unserer Mitarbeitenden sowie nachhaltige Mobilität ein echtes Anliegen. Deshalb bieten wir Ihnen Benefits, die genau dazu passen: eine betriebliche Krankenversicherung (BKV), ein aktives Gesundheitsangebot durch Hansefit und flexible Mobilitätslösungen mit JobRad und JobTicket. In unserer BenefitBar können Sie zwei dieser vier Benefits auswählen.
* Work-Life-Balance: Wir wollen, dass es beruflich und privat passt. Neben 32 Urlaubstagen profitieren Sie von zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag, flexiblen Arbeitszeitmodellen, Homeoffice-Möglichkeit, der Option auf zusätzliche Urlaubstage sowie Sabbaticals.
* Vergütung: Ihre Vergütung beläuft sich, je nach Erfahrungsschatz, auf ca. 50.000 – 57.500 Euro/Jahr. Zusätzlich zur Vergütung nach TVöD-S erwarten Sie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen in maximaler Höhe und viele weitere Zusatzleistungen.
* Weiterentwicklung: Karriere im Kundenvertrieb? Tiefer eintauchen in die Welt der Firmenkunden? Freuen Sie sich auf ein engagiertes und erfahrenes Team, dass Sie in der Einarbeitung begleitet. Der Firmenkundenbereich bietet Ihnen eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten.
Gemeinsam finden wir den richtigen Weg für Sie persönlich. Zudem bieten wir Ihnen laufend Lernangebote zu Themen rund um den Arbeitsplatz, Kompetenz- und Persönlichkeitsentwicklung, Gesundheit, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Nachhaltigkeit sowie Führung. Wählen Sie selbstständig das für Sie passende Lernangebot aus unserer LernBar aus.
Weitere Benefits und Angebote speziell für Familien finden Sie .
Sie haben noch Fragen?
Sie wollen wissen, ob es für Sie hier passt oder haben noch andere Fragen? Dann wenden Sie sich bitte an die Leiterin BusinessLine/BusinessCenter, Frau Andrea Dransfeld-Recker (Tel.-Nr. 0251 598 21534), den Stv. Leiter BusinessLine/BusinessCenter, Herrn Marcus Schoppengerd (Tel.-Nr. 0251 598 26367), oder an die zuständige Personalreferentin, Frau Christiane Holthaus(Tel.-Nr. 0251 598 21473).
Gerne bieten wir Ihnen auch im Rahmen eines S-Dates die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch – individuell, unverbindlich und ganz auf Ihre Fragen abgestimmt.
Die aktive Förderung der Gleichstellung ist uns wichtig. Über die Bewerbung von Frauen freuen wir uns besonders.
Ihre Bewerbung können Sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins direkt über unser Online-Bewerberportal auf unserer Homepage einreichen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!