Werkstudent Customer Loyalty (w/m/d)
Die Stelle ist befristet auf 12 Monate in Teilzeit (15-20 Std./Woche), mit Option auf Verlängerung, zu besetzen.
Unser Bereich Customer Loyalty ist für die strategische und operative Weiterentwicklung der dm-App sowie unserer Kundenverbindungsprogramme verantwortlich. Im Zusammenspiel zwischen dm und PAYBACK ist es unser Ziel, die Kundenverbindungsaktivitäten stetig voranzubringen, um unseren Kunden in der dm-App ein personalisiertes Produkt-, Service- und Beratungsangebot zu bieten. Als Teil des Teams suchen wir eine Person mit einem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und dem Wunsch gemeinsam mit unseren Kollegen täglich daran zu arbeiten, auch weiterhin „den Unterschied zu machen“.
Deine Aufgaben
* Projektunterstützung im Bereich Customer Loyalty, insbesondere bei Weiterentwicklungsthemen rund um die dm-App
* Durchführung des Release-Testings unserer App, einschließlich der Prüfung neuer Funktionen, Updates und Feature-Sets
* Mithilfe beim Monitoring und Reporting der Kennzahlen der dm-App
* Wettbewerbsbeobachtung sowie Benchmark-Analyse hinsichtlich App-Funktionen und Benutzererfahrung
* Mitarbeit bei der Analyse und Aufbereitung von Kundenfeedback sowie relevanten Kundendaten
Deine Qualifikationen und Fähigkeiten
* Laufendes Studium im Bereich Marketing / Kommunikation und / oder eine vergleichbare Ausbildung
* Erste Erfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet wünschenswert, z. B. in Form eines Praktikums
* Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint und Excel
* Spaß an der Kommunikation und Zusammenarbeit im Team
Unser Angebot für Dich
* Dialogische Unternehmenskultur: Sie ist die Basis unseres gemeinsamen Handelns. Wertschätzung, Eigenverantwortung und flache Hierarchien prägen unsere Arbeitsgemeinschaft – ebenso wie der Gestaltungswille und die Initiative aller Mitarbeitenden. Denn nur zusammen sind wir erfolgreich.
* Gesundheit & Vorsorge: Wir bieten Dir zahlreiche individuelle Zusatzleistungen. Dich erwarten ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, eine Berufsunfähigkeitsversicherung, viele Angebote für die mentale und körperliche Gesundheit, Kooperationen mit Krankenkassen und Fitness-Studios sowie hauseigene Kurse.
* Lernen bei dm: Bilde Dich in der digitalen dm-Lernwelt zu vielen verschiedenen Themen weiter – vom Projektmanagement bis zum Sprachkurs unterstützen Dich unsere Angebote in Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.
* Arbeitsatmosphäre: Im "dialogicum" erwarten Dich helle, moderne Räume mit viel Platz zum Austausch, aber auch zum konzentrierten Arbeiten. Die neueste Technik und ergonomisches Mobiliar erleichtern Dir Deine Aufgaben, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten unterstützen die Work-Life-Balance. Im "culinarium" bieten wir Dir täglich frische Mahlzeiten, gesunde Snacks und süße Kleinigkeiten zum fairen Preis.
* Arbeitsbedingungen: Die Balance zum Studium hältst Du mit maximal 20 Arbeitsstunden pro Woche in der Vorlesungszeit und bis zu 37,5 Stunden pro Woche in den Semesterferien. Dank 30 Urlaubstagen im Jahr kannst Du Dich zwischendurch gut erholen.
* Zusatzleistungen: Den Erfolg unserer Arbeitsgemeinschaft geben wir gern an Dich zurück – mit Zulagen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mit Sonderzahlungen und Warengutscheinen. Du bekommst außerdem 10 % Mitarbeiterrabatt in allen deutschen dm-Märkten und profitierst in vielen Onlineshops von exklusiven Angeboten für dm-Mitarbeitende. Darüber hinaus kannst Du zweimal jährlich aktuelle Smartphones, Tablets oder Laptops für Deinen Privatgebrauch preiswert leasen.
* Mobilität: Mit einem Zuschuss für das Deutschlandticket bist Du günstig unterwegs. Wenn Du lieber Dein Auto oder das Fahrrad nutzt, findest Du bei uns genügend Parkplätze, E-Ladestationen und eine Fahrradgarage. Eine S-Bahn-Station und der Anschluss zur Autobahn liegen in direkter Nähe.