Ihre Aufgaben
:
1. Führung, Entwicklung und Organisation des Service-Teams (Field Service, Technik, Support)
2. Einsatzplanung und Steuerung von Ressourcen im nationalen und internationalen Umfeld
3. Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse (Installation, Wartung, Reparatur) und der technischen Qualität aller Serviceleistungen
4. Überwachung und Einhaltung von Service-Level-Agreements
5. Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfällen
6. Betreuung von Schlüsselkunden und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen
7. Unterstützung des Vertriebs bei Serviceverträgen und After-Sales-Themen
8. Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen
9. Einführung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen zur Steuerung
10. Unterstützung bei komplexen Fehleranalysen und Troubleshooting
11. Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktion
12. Verantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle
Ihr Profil:
13. Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar
14. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise Halbleiterindustrie
15. Fundiertes Verständnis von Halbleiterprozessen
16. Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
17. Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenz
18. Hohe Kundenorientierung und Entscheidungsstärke
19. Internationale Reisebereitschaft
20. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
21. Attraktive finanzielle Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und Gesundheitsbonus
22. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Einkommensabsicherung
23. Individuelle Förderung durch die Mühlbauer-Akademie mit internen und externen Schulungsmaßnahmen
24. Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, Volksfestbesuch und Grillfest)
25. Internationales Arbeitsumfeld - Möglichkeiten für temporäre Auslandseinsätze
26. Am Standort Roding erwartet Sie zudem: Angemessene kostengünstige Verpflegung in der firmeninternen Kantine, firmeneigenes, für Mitarbeiter kostenloses Fitnessstudio
27. Viele weitere Vorteile finden Sie auf unserer Homepage
Haben wir Ihr Interesse Geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Sollten Sie noch Fragen zur Position haben oder derzeit in einem Arbeitsverhältnis stehen und vor Ihrer Bewerbung erst einmal in einem persönlichen Gespräch klären wollen, ob wir die passenden Rahmenbedingungen für Sie bieten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir garantieren selbstverständlich absolute Diskretion.
Kontaktieren Sie uns einfach, und wir vereinbaren einen Telefontermin, um alle Details individuell abzustimmen.
#JoinOurTeam