Die MAIT Gruppe ist mit mehr als 200 Millionen EUR Umsatz und über 7.000 Kunden der Partner für innovative digitale Lösungen in der Produktentwicklung, der Unternehmenssteuerung und im IT-Service. 900 MAITs (eine Wortschöpfung aus „mate“, engl. für Partner, „AI“ für Künstliche Intelligenz und „IT“) realisieren an über 25 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Benelux spezifische Lösungen in enger Zusammenarbeit mit ihren Kunden. Auf Augenhöhe. Wegweisend. Als Digitalisierungspartner nutzt MAIT die innovativsten Technologien von marktführenden PLM-, ERP- und IT-Anbietern wie PTC, Siemens, Abas, Comarch und HPE.
* Erste Ansprechperson im Support: Du betreust unsere Kunden im Siemens PLM Support mit Schwerpunkt auf Solid Edge und bist zentrale Kontaktperson bei technischen Fragestellungen
* Tickets professionell steuern: Du dokumentierst, analysierst und priorisierst eingehende Anfragen in unserem IT-Ticket-System und begleitest die Lösungsfindung strukturiert
* Kunden aktiv unterstützen: Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du souverän entgegen und hilfst mithilfe bestehender Lösungsdokumentationen bei der Problemlösung
* Komplexe Themen koordinieren: Anspruchsvollere Sachverhalte leitest du gezielt an nachgelagerte Instanzen weiter und behältst dabei den Überblick über den Bearbeitungsstatus
* Software implementieren: Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der Software beim Endanwender gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im technischen Bereich, beispielsweise im technischen Produktdesign, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung
* Auch Quereinsteiger mit technischem Hintergrund und ausgeprägtem Interesse an Digitalisierung und Cloud-Themen sind willkommen
* Idealerweise bringst du Erfahrung im Help Desk oder in einer vergleichbaren technischen Supportfunktion mit und überzeugst durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Grundkenntnisse in IT-Technologien wie Netzwerken, Serverstrukturen oder Windows-Betriebssystemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
* Arbeiten, wie es zu dir passt: Mobiles Arbeiten, Gleitzeit oder bis zu 20 Tage Workation pro Jahr – du entscheidest, wo und wie du am besten arbeitest
* Einstieg mit Rückenwind: Dein Buddy steht dir zur Seite, damit du dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst
* Wir investieren in dein Potenzial: Profitiere von der MAIT Academy, externen Weiterbildungen und individueller Förderung, die genau zu deinem Weg passt
* Gemeinsame Events: Unser Sommerfest, Welcome Days, oder Firmenläufe stärken unseren Zusammenhalt und eine Kultur, in der Offenheit, Innovation und echte Teamarbeit gelebt werden
* Zeit für dich: Mit deinem Zeitwertkonto kannst du ein Sabbatical, individuelle Elternzeit oder deinen vorgezogenen Ruhestand planen
* Benefit-Boost für deinen Alltag: Prämien für Empfehlungen, exklusive Vergünstigungen beim Shoppen, Fitness, Freizeit und Leasing fürs JobRad erwarten dich bei MAIT
* Dein Hund gehört zu dir: Ob als Stresslöser oder Pausenkumpel – dein vierbeiniger Begleiter ist mit deinem Büroalltag bei uns vereinbar
Vielfalt macht uns stärker: Bei MAIT heißen wir Menschen jeder Herkunft, Religion, Identität, geschlechtlichen Orientierung, Altersgruppe, Behinderung und persönlichen Geschichte herzlich willkommen.
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