Sie beraten Kund:innen mit Freude, behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchten sich beruflich wie fachlich weiterentwickeln? Dann könnten Sie bei uns genau richtig sein!
Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen in Bonn suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (m/w/d) im Kundenservice, die Spaß daran haben, Menschen weiterzuhelfen, Lösungen zu finden und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
Wenn Sie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen, freuen wir uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen und gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu gehen.
Perspektiven
1. Einstieg in ein etabliertes und wachstumsorientiertes Unternehmen in Bonn
2. Strukturierte Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
3. Attraktive Vergütung und geregelte Arbeitszeiten
4. Moderne Arbeitsumgebung und ein wertschätzendes Team
5. Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
6. Möglichkeit auf hybride Arbeitsmodelle (je nach Unternehmen)
7. Kostenfreie Getränke, Mitarbeiterevents und weitere Zusatzleistungen
Aufgaben
8. Kompetente und freundliche Betreuung von Kund:innen per Telefon, E-Mail oder Chat
9. Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
10. Klärung von Rückfragen sowie Lösungsfindung bei technischen oder organisatorischen Themen
11. Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System
12. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur zügigen Bearbeitung von Anliegen
13. Dokumentation aller Vorgänge und Sicherstellung eines professionellen Servicelevels
14. Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Projekten im Kundenservice
15. Mitwirkung an Prozessoptimierungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Profil
16. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
17. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld
18. Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, empathisches Auftreten
19. Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Lösungen zu finden
20. Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen willkommen
21. Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Teamgeist
22. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus