Bilfinger ist ein fu00fchrender internationaler Industriedienstleister, der Effizienz und Nachhaltigkeit in der Prozessindustrie steigert. Mit u00fcber 30.000 Mitarbeitenden und einem Umsatz von u00fcber 5 Mrd. u20ac in 2024 bieten wir Leistungen in Beratung, Engineering, Fertigung, Instandhaltung, Turnarounds und digitalen Anwendungen fu00fcr Branchen wie Energie, Chemie, Pharma und u00d6l & Gas. Bei Bilfinger bieten wir Ihnen ein Arbeitsumfeld, in dem Sie sich stu00e4ndig weiterentwickeln ku00f6nnen. Werden Sie Teil von etwas Grou00dfem und gestalten Sie die Zukunft mit uns! Die Bilfinger IT & Digitalization Organisation ist die IT alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die IT beru00e4t und betreut ihre Kunden in allen IT und Digitalisierungs-Belangen und entwickelt und betreibt die IT Landschaft des Konzerns und der Regionen. Mit umfangreichen und modernen IT Applikationen und Services sieht sich die Bilfinger IT & Digitalization als Business Enabler fu00fcr das operative Geschu00e4ft. Du bist Teil des IT Infrastructure Teams im Bereich Group IT & Digitalization. Deine Aufgaben Ende zu Ende Verantwortung von Services innerhalb des SIAMu2013Systems Du u00fcbernimmst federfu00fchrend das Management der Beziehung zu Service Providern, indem Du bspw. die Zusammenarbeit pflegst oder ein geeignetes Reporting organisierst Du u00fcberwachst und steuerst im Tagesgeschu00e4ft die notwendigen, umfassenden und u00fcbergreifenden Ressourcen und Ablu00e4ufe. Bei der Qualitu00e4tskontrolle der jeweiligen Provider anhand der SLAs und der Vorgaben durch die Teilnahme an regelmu00e4u00dfigen Leistungsdialogen mit den Providern agierst du als Provider Manager Du entwickelst die Steuerung der IT- Service Provider kontinuierlich weiter z.B. durch die Optimierung von Vorgehensweisen Dokumentation und Reporting der Serviceperformance Du fungierst als zentrale Anlaufstelle fu00fcr Eskalationen, Vorfu00e4lle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Problemen bei der Serviceintegration Moderation regelmu00e4u00dfiger Service-Reviews und Governance-Meetings mit internen Service Owner und Service Provider, um die Leistung zu u00fcberpru00fcfen, Probleme anzusprechen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Dein Profil Mehrju00e4hrige Erfahrungen in der Rolle als Service Delivery Manager Mehrju00e4hrige Erfahrung im Management von Service Provider vor allem im Multiservice-Provider-Management Umfeld. Kenntnisse u00fcber das SIAM-Konzept Sehr gute Fu00e4higkeiten zur interkulturellen Zusammenarbeit Erfahrung in der Integration und Verwaltung von Services, mit Schwerpunkt auf der Implementierung und Management von Services im SIAM-Rahmenwerken. Sehr gute Fu00e4higkeiten im Management von Beziehungen zu Interessengruppen, Fu00fchrungskru00e4ften, Kollegen und externen Service Providern. Koordinations-, Verhandlungs- und u00dcberzeugungsfu00e4higkeiten Gute Kenntnisse im ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lu00f6sungen Umfassende Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services (Service Desk, Workplace & Collaboration, Cloud & Datacenter, Identity, Netzwerk) wu00e4ren von Vorteil Umfassende Kenntnisse u00fcber Monitoring- und Reporting-Tools. Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse Was wir bieten Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Ein offenes und motiviertes Team, das Sie herzlich willkommen heiu00dft. Viel Raum fu00fcr eigene Ideen und kreative Lu00f6sungen. Anspruchsvolle Projekte im internationalen Umfeld mit vielfu00e4ltigen Entwicklungsmu00f6glichkeiten. Persu00f6nliche Entwicklungsmu00f6glichkeiten in verschiedenen Bereichen sowie fachliche Weiterentwicklungen Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem und die Mu00f6glichkeit zum mobilen Arbeiten Strukturiertes Onboarding fu00fcr einen angenehmen und professionalen Einstieg Eine wettbewerbsfu00e4hige Vergu00fctung und zusu00e4tzliche Benefits: Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr Anspruch auf vermu00f6genswirksame Leistungen Betriebliche Altersversorgung im Rahmen einer Direktversicherung Corporate Benefits: Vergu00fcnstigungen bei namhaften Herstellern und Marken Kostenlose Parkplu00e4tze, Jobticket/Deutschlandticket, gute Kantine in der Nu00e4he, Mitgliedschaft bei Fitnessstudios des EGYM Wellpasses Kostenlose Getru00e4nke innerhalb der Standorte Moderne und ergonomische Arbeitsplu00e4tze Fu00fcr Fragen steht Ihnen Heike Leiner u00fcber heike.leiner@bilfinger.com gerne zur Verfu00fcgung. Wir begru00fcu00dfen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen u2013 unabhu00e4ngig von Geschlecht, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Identitu00e4t oder anderen gesetzlich geschu00fctzten Merkmalen. Bitte nutzen Sie fu00fcr Ihre Bewerbung ausschlieu00dflich den "Jetzt bewerben "-Button IT & Digitalisierung | Bilfinger SE | Unbefristet | Angestellte(r) | Professional | IT Bilfinger Office Bilfinger SE IT Unbefristet Professional Bilfinger Office Stellensegment: Data Center, Manager, Engineer, Technology, Management, Engineering Jetzt bewerben u00bb Jetzt bewerben Jetzt bewerben Bewerbung starten mit LinkedIn Start Bitte warten