Ihre Aufgaben
* Du übernimmst die Verantwortung für die Erstellung von Service Designs und begleitest die Service Transition.
* Bei Changes hast du den Überblick: Du planst und führst sowohl Minor als auch Major Changes durch und bearbeitest Incidents sowie Problem-Tickets.
* Durch Automatisierung und eine verbesserte User Experience treibst du die Weiterentwicklung unserer Services aktiv voran.
* Als Teil unseres agilen CISCO-Fokusteams bringst du deine Expertise und Ideen ein.
* Darüber hinaus sorgst du für die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Services.
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Bereich Information Technology mit Schwerpunkt Infrastruktur / Administration
* Sie haben vorzugsweise mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Network & Security
* Sicherer Umgang mit Tools wie Wireshark, Netbox, PRTG und Python
* Fundiertes Know How im Cisco Netzwerkumfeld sowie einschlägige Erfahrung mit führenden Security Herstellern z.B., Cisco, Palo Alto, Fortinet, Checkpoint, Trend Micro
* Verhandlungssichere (mindestens C1) Deutsch- und Englischkenntnisse
* Analytische Denkweise und Problemlösungskompetenz
* Freude an Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden, Mitarbeitenden und unseren Communities