Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Mannheim, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet innovative IT-Dienstleistungen für verschiedene Industrien und legt großen Wert auf eine hohe Servicequalität sowie eine optimale Unterstützung der internen und externen Anwender
Perspektiven
1. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien
2. Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
3. Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
4. Ein modernes Arbeitsumfeld und interessante Projekte in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Aufgaben
5. First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen (Hard- und Software)
6. Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Endgeräten
7. Dokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Problemen an den Second-Level-Support
8. Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie der Benutzerverwaltung
9. Schulung und Beratung der Anwender zu neuen IT-Systemen und Softwareanwendungen
10. Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Profil
11. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
12. Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
13. Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
14. Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
15. Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
16. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
17. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil