Deine Aufgaben
* Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
* Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich
* Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich
* Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team
* Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365
* Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service
Dein Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
* Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude
* Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
* Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
* Fundierte Englischkenntnisse, sowie mindestens eine weitere Sprache, wie Französisch, Baskisch oder ähnliches sind erforderlich
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
* Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung
Was wir bieten
* Ein sehr nettes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
* Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben - Ideen für Verbesserung/Effizienz sind immer erwünscht
* Gestaltungsspielraum und wie Möglichkeit dich in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln
* Teamevents und Grillfeste sowie Corporate Benefits
* Regelmäßige Goodies z.B. Tools oder Aktionen unserer Kooperationspartner von denen alle unsere Mitarbeiter profitieren
* Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich
* Eine attraktive Vergütung sowie Vermögenswirksame Leistungen und Edenred City Card
* Gratis Kaffee und Wasser
… und die besten Multi-Tools der Welt!