Was erwartet Sie? Im 1st-Level erfassen Sie Störungen, beheben oder leiten diese an entsprechende Stellen weiter Sie arbeiten mit internen und externen Kollegen zusammen Sie sind ausschließlich beim Kunden im Einsatz wie z.B. im Krankenhaus Sie haben keine Zeitvorgaben für die Lösung bzw. Behebung von Störungen, allerdings müssen Priorisierungen beachtet werden Telefonische Meldungen werden überwiegend über eine zentrale Call-Entry Stelle aufgenommen und von dort aus ggf. an die IT weitergeleitet Was bieten wir Ihnen? Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz bei einem etablierten Mittelständler Homeoffice nach Einarbeitung möglich Es fallen keine Bereitschaftsdienste oder Wochenendeinsätze an. Sie sind von Montag bis Freitag bei max. 40 Stunden im Einsatz Sie erhalten die Chance auf Übernahme durch unseren Kunden mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten Unsere Stellenangebote sind KEIN reiner telefonischer Helpdesk Möglichkeit ÖPNV Zuschuss/ Bahncard Was sollten Sie mitbringen? Sie verfügen idealerweise (aber kein Ausschlusskriterium) über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf Sie weisen bereits mindestens eine 2-jährige Berufserfahrung im 1st Level Service / IT Callcenter / UHD auf Sie zeichnen sich durch gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten aus Sie konnten optional Citrix/IGEL Kenntnisse sowie auch Grundkenntnisse zu Windows Netzen sammeln Sie haben ein technisches Verständnis für die Betreuung sonstiger Peripherie (Laser- und Etikettendrucker, Monitore, Barcodescanner) Sie sprechen fließend Deutsch (mindestens auf C1-Niveau)