Als Systemadministrator / Support Engineer (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere mittelständischen Kunden - Du betreust ihre IT-Systeme zuverlässig, löst technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Tätigkeiten Dein Aufgabengebiet umfasst u.a. Die Rolle des Kundenverstehers" und Retter in der Not" Erster Ansprechpartner für den Kunden Entgegennahme, Analyse und eigenständiges Bearbeiten von Anfragen und Störungen der User Remotesupport via Fernwartungs-Tool Beratung und Unterstützung der Kunden im Hard- und Softwarebereich Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungssoftware Anforderungen Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator, Netzwerkadministrator) oder vergleichbare Ausbildung Mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen Ruhiges und professionelles Konfliktmanagement Strukturierte Arbeitsweise und eigenständiges Priorisieren der Aufgaben Team Wir sind aktuell ca. 25 Mitarbeiter. Wir arbeiten gern miteinander - und lachen genauso gern miteinander. Bei uns kannst du etwas bewegen. Ohne Konzernstrukturen, aber mit echtem Gestaltungsraum. Ob im Daily, beim spontanen Kannst du mal kurz? oder der großen Projektplanung - wir ziehen gemeinsam an einem Strang. Und ja, wir haben klare Ziele. Aber keine Ellenbogen. Flexibilität, Vertrauen und der Blick für's Ganze - das ist unser Arbeitsstil. Bewerbungsprozess Telefoninterview Vorstellungsgespräch vor Ort Über das Unternehmen Wer wir sind ifaktor wurde 1999 im Herzen von Köln gegründet. Als inhabergeführter IT-Dienstleister bringen wir mittelständische Unternehmen digital nach vorne. Wir beraten, wir planen und setzen ganzheitliche IT-Lösungen um - von smarten Softwarelösungen, intelligentem Prozessdenken über IT-Betreuung und IT-Sicherheit. Und das mit einem starken Team. Wir ticken unkompliziert, lösungsorientiert und menschlich. Wir arbeiten gern miteinander - und lachen genauso gern miteinander. Bei uns kannst du etwas bewegen. Ohne Konzernstrukturen, aber mit echtem Gestaltungsraum. So arbeiten wir Jeder Tag bei ifaktor ist anders - aber eines bleibt immer gleich: Wir arbeiten auf Augenhöhe, mit echtem Teamgeist und einer Prise Humor. Wir leben flache Hierarchien und vertrauen darauf, dass du weißt, was du tust. Wir schätzen Eigenverantwortung genauso wie Austausch: Du bekommst Raum für deine Ideen - und Unterstützung, wenn du sie brauchst. Bei uns musst du dich nicht verstellen oder durch fünf Abteilungen kämpfen, um etwas zu bewegen. Ob im Daily, beim spontanen Kannst du mal kurz? oder der großen Projektplanung - wir ziehen gemeinsam an einem Strang. Und ja, wir haben klare Ziele. Aber keine Ellenbogen. Flexibilität, Vertrauen und der Blick für's Ganze - das ist unser Arbeitsstil.