Dein Plus bei der vitagroup 30 Tage Urlaub Mobile Office (Hybrid) Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Auslandskrankenversicherung Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung Interdisziplinäre Aufgaben Agile & digitale Unternehmensstrukturen Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt Mentoring & Wissensaustausch Dafür brauchen wir Dich Als zentrale Anlaufstelle unterstützt Du Kunden, Partner und Kollegen bei technischen Anfragen zu unserem Produkt Incidents und Service Requests analysierst Du eigenständig und entwickelst passende Lösungen Du arbeitest eng mit Produkt-, Betriebs- und Projektverantwortlichen zusammen und stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards und SLAs sicher Du behältst den Gesamtprozess im Blick und treibst dessen Optimierung aktiv voran In der Kommunikation mit unseren Kunden agierst Du zuverlässig, eigenverantwortlich und proaktiv Mit Deinem täglichen Nutzerkontakt lieferst Du wertvolles Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen Das bringst Du mit Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium idealerweise im Medizin-IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation Du bringst erste Erfahrung im Anwendungs- und Softwaresupport, idealerweise im eHealth-/Krankenhaus-IT-Umfeld mit Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Eine hohe Problemlösungsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Themen klar und adressatengerecht zu vermitteln gehören zu deinen Stärken Du hast großes Interesse an Prozessgestaltung und -optimierung und bringst die Bereitschaft für feste Arbeitszeiten und Rufbereitschaften mit Werte wie Offenheit, Freundlichkeit, Motivation und Zuverlässigkeit sind Dir wichtig Du begeisterst Dich für unsere Lösungen und die Mission digitalen Fortschritt in die Gesundheitsversorgung zu bringen Idealerweise hast du schon Erfahrungen mit ITIL Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Über uns In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog bietet kompetente Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.