✨ Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Werde der Antrieb, der Menschen stärkt und ein Team wachsen lässt.
Standort: Kleve
Bei Medline arbeiten weltweit über 43.000 engagierte Kolleg:innen daran, die Gesundheitsversorgung jeden Tag ein Stück besser zu machen.
Und jetzt suchen wir dich :
Eine Führungspersönlichkeit, die Freude daran hat, ein Team zu entwickeln, zu inspirieren und gemeinsam echte Erfolge zu feiern.
Wenn du Menschen weiterbringen möchtest, Veränderungen aktiv vorantreibst und Kund:innen mit Leidenschaft begeistern kannst, dann passt du perfekt zu uns.
Deine Mission
Als Teamleiter Customer Service führst du unser DSR-Team mit Herz, Klarheit und dem Blick fürs Wesentliche.
Du sorgst für eine exzellente Kundenbetreuung, förderst die Stärken deiner Mitarbeitenden und entwickelst gemeinsam Ideen, die unsere Prozesse nachhaltig verbessern.
Kurz: Du machst den Unterschied – für dein Team, für unsere Kund:innen und für Medline.
Leadership & Teamspirit
* Du führst mit Empathie, Klarheit und einem authentischen Führungsstil.
* Du förderst die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeitenden und setzt inspirierende, erreichbare Ziele.
* Du ermutigst zu kreativem, lösungsorientiertem Denken – und gehst als Vorbild voran.
* Durch Champion-Rollen machst du Talente sichtbar und gibst Projekten den nötigen Schub.
Zusammenarbeit, die bewegt
* Gemeinsam mit dem Head of Customer Service entwickelst und realisierst du neue Strategien.
* Du gestaltest starke Verbindungen zu Finance, QARA, Sales und weiteren Schnittstellen.
* Für dein Team bist du eine verlässliche Sparringspartnerin bzw. ein verlässlicher Sparringspartner bei wichtigen Entscheidungen.
⚙️ Operative Power & Gestaltungsfreiraum
* Du packst mit an – insbesondere bei komplexen oder besonderen Kundenanliegen.
* Du stellst sicher, dass alle Anfragen schnell, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.
* Du erkennst Optimierungspotenziale, treibst Veränderungen voran und entwickelst Prozesse aktiv weiter.
Transparenz & Entwicklung
* Du setzt klare Teamziele, trackst Fortschritte anhand von KPIs und steuerst bei Bedarf nach.
* Du sorgst für verständliche, aussagekräftige Reports.
* Du förderst den Einsatz moderner Tools, um effizientes und fokussiertes Arbeiten sicherzustellen.
Wissen, das wirkt
* Du stärkst das kaufmännische Verständnis im Team und entwickelst die Entscheidungsfähigkeit deiner Mitarbeitenden weiter.
* Du stellst regelmäßigen Wissensaustausch und ein hohes fachliches Niveau sicher.
Das bringst du mit
* Führungserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
* Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie starke kommunikative Fähigkeiten
* Ein lösungsorientiertes, positives Mindset und Freude an Weiterentwicklung – für dich und dein Team
* Analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis und hohe Affinität zu digitalen Tools
* Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie sicheres Englisch
* QAD-Kenntnisse sind ein Plus
Unsere Benefits – weil du bei uns wichtig bist
* Individuelles Onboarding mit persönlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
* Frühzeitige Einblicke ins Team und deinen Arbeitsplatz – für einen sicheren Start
* Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum für Fokus, Austausch & Kreativität
* Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse
* Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergünstigtes Mittagessen
Warum Medline?
Weil du bei uns eine Rolle übernimmst, die wirkt – auf Menschen, auf Prozesse und auf die Gesundheitsversorgung.
Und weil wir an Leadership glauben, das stärkt, bewegt und begeistert.