Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
Ihre Aufgaben
Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen
Durchführung von Fernwartungen und anderen Remotetätigkeiten
Unterstützung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
1st.- und 2nd-Level-Support und Troubleshooting
proaktive Wartung von Systemen und Mitarbeit in IT-Projekten
Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Ihr Profil
abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
erste Berufserfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator (w/m/d)
Erfahrung mit IT-Ticketsystem, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
idealerweise Kenntnisse von MS Active Directory, MS M365 Kontexten, MDM oder Exchange Online
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Unser Angebot
Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln.
Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer F...