Bist du bereit, deine Karriere im Technologiebereich zu starten? Bei trbo GmbH suchen wir einen engagierten Junior Customer Success Manager (m/w/d), der Lust hat, Teil unseres dynamischen Teams zu werden. Als führender Anbieter von KI-basierter Technologie setzen wir auf Innovation, Kommunikation und Leidenschaft, um unseren Kunden aus verschiedensten Branchen wie L'Oréal, Emma oder Berge und Meer die besten Services zu bieten. In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Produkt, unterstützt bei der Optimierung der Nutzererfahrung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen bei. Bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Team und die Möglichkeit, dich in einem wachstumsstarken Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn du neugierig, lernbereit und ein echter Teamplayer bist, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Schließe dich uns an und gestalte die Zukunft der Onsite-Personalisierung mit!
Aufgaben
* Selbständige Betreuung eines eigenen Kundenstamms
* Gemeinsame Betreuung, durch Übernahme von operativen und wiederkehrenden Tätigkeiten, bei strategisch wichtiger Key Accounts
* Operative Unterstützung des Onboarding von Neukunden
* Beratung der Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten der trbo Technologie
* Erstellen von Onsite-Maßnahmen in enger Abstimmung mit dem Kunden
* Auswerten und Optimieren von Onsite-Maßnahmen
* Erkennen von Potenzialen zum Ausbau von Kunden-Accounts
* Vorstellen des Interfaces via Webdemo und persönliche Schulungen beim Kunden
* Aufnahme von Kundenanforderungen sowie Erkennen von Tool-Verbesserungsmöglichkeiten und Weitergabe an das Product Management
* Nutzung von Planhat als CSM-Software
* Zusammenarbeit mit Marketing und Sales
Qualifikation
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, E-Commerce, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft oder Marketing
* Erste Berufserfahrung (mindestens 1 Jahr) im Bereich Online-Marketing oder E-Commerce
* Analytische Fähigkeiten und erste Kenntnisse im (Online) Marketing
* Affinität für AI-Anwendungen: Du bringst eine große Neugier für KI-Anwendungen (z. B. LLMs) mit und bist bereit, diese zur Unterstützung deiner täglichen Aufgaben einzusetzen
* Kunden- und lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
* Selbstständigkeit und hohes Maß an Verantwortlichkeit für die eigenen Kundenaccounts
* Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
* HTML und CSS Kenntnisse von Vorteil
Benefits
* Ein dynamisches, gründergeführtes Unternehmen mit erfolgshungrigen Kollegen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Wir begleiten dich bei deiner Karriere, wachse gemeinsam mit trbo
* Regelmäßige Schulungen durch unsere Experten
* Ein angenehmes Arbeitsklima, geprägt von sehr gutem Kollegen-Zusammenhalt
* Ein innovatives, kreatives Arbeitsumfeld mit Raum für deine Ideen
* Arbeite bis zu 50% im Mobil Office (bei dir zu Hause oder aus ganz Deutschland)
* Work from Anywhere - Gerne prüfen wir für dich die Option, aus dem Ausland zu arbeiten
* Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und viele Extras wie z.B. regelmäßige Team-Events (Wiesn, Sommerfest, Charity Tage uvm.)
* Und damit du deine Batterien zusätzlich aufladen kannst, gibt es bei trbo die Charging Days on top
* Für weitere Insides klicke hier auf Instagram oder hier auf LinkedIn
Stell dir vor, du arbeitest mit Top-Marken und führenden Technologien. Werde Junior Customer Success Manager (m/w/d) bei trbo und gestalte die Zukunft des E-Commerce mit!