Unsere Mission bei Randstad ist es, Menschen und Jobs zusammenzubringen. Heute suchen wir einen Mitarbeiter Kundenservice für unseren Geschäftspartner, einem internationalen Industriedienstleister im Automotive-Bereich in Wolfsburg. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Wir heißen Bewerbungen von Menschen mit Handicap selbstverständlich willkommen.
* Prüfung und Abwicklung von Kulanzentscheidungen
* Veranlassung weiterer Maßnahmen zur Fallbearbeitung
* Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
* Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern (Inbound/Outbound)
* Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
* Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen
* Koordination mit Fachabteilungen und Schnittstellen
* Beratung zu Produkten und Services
* Nutzung von CRM-Systemen und Informationsdatenbanken
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. Automobilkaufmann oder Mechatroniker
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenfokus
* Hohes Maß an Empathie und Serviceverständnis
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
* Bereitschaft zur Arbeit innerhalb der Servicezeiten
* Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
* Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.
* Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App