Als Fachmann für Kundenservice suchen wir einen engagierten und zielorientierten Kandidaten, der sich auf die Betreuung von Kunden und Fahrzeugannahme spezialisiert hat.
Beschreibung des Jobs
Unser Ziel ist es, den besten möglichen Service rund um alle Wartungs- und Reparaturdienstleistungen anzubieten. Unsere Kunden sind unser größtes Potenzial, daher müssen wir uns jeden Tag bemühen, ihnen beste Ergebnisse zu liefern.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Verantwortliche Fahrzeugannahme inklusive Dialogannahme
* Auftragsannahme und -erstellung
* Kostenvoranschläge erstellen
* Rechnungserstellung und -erläuterung
* Teilebestellungen verfolgen
* Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
* Garantie- und Kulanzvorbereitung
* Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Originalzubehör
* Mobilitätslösungen anbieten
* Fahrzeug-Ein- und Ausgänge planen
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Kfz-Bereich oder kaufmännische/administrative Ausbildung
* Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, wünschenswert in einem Autohaus
* Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
* Überdurchschnittliche Qualitäts- und Kundenorientierung
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
* Sehr gute Kenntnisse der luxemburgischen, deutschen und französischen Sprache
* Englisch ist von Vorteil