Inserat online seit: 5 Mai
Aufgaben der Stelle
Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
Zentraler Ansprechpartner für Kunden bei Qualitätsabweichungen zur Wiederherstellung und Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit.Strukturierte Bearbeitung von Kundenreklamationen und -eskalationen, Durchführung von Risiko- und Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa) sowie Initiierung und Begleitung von Schadteilbefundungen und nachhaltigen Korrektur- und Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und internen Abteilungen (u. a. Customer Service, Konstruktion, Produktion, Einkauf, SQM) zur Sicherstellung einer konsistenten, kundenorientierten Umsetzung.Planung, Organisation und Moderation von Kundenbesuchen sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.Ableitung, Analyse und transparentes Reporting kundenbezogener Qualitätskennzahlen zur Identifikation von Trends und Handlungsbedarfen.Integration von Kundenanforderungen in die Prozesslandschaft und Begleitung von kundenrelevanten Änderungsprozessen.Moderation von Reviews, Abstimmungen und Lessons-Learned-Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Prozessen und Schnittstellen. Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Umgang mit Kundenreklamationen und Problemlösungsmethoden (8D, FMEA, 5-Why).Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise.Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit.Verhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseIhre Benefits: Das bieten wir Ihnen
Anbindung an den Tarifvertrag Metall und Elektro Bayern und betriebliche Altersversorgung mit attraktiven ArbeitgeberzuschüssenSelbständiges Arbeiten, Freiraum für eigene Ideen und die Chance unser Unternehmen mitzugestaltenTeamspiritFlexible Arbeitszeiteinteilung rund um eine moderate KernarbeitszeitMobiles Arbeiten30 Tage Jahresurlaub und ÜberstundenausgleichJährliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und WeihnachtsgeldWeiterbildungs-, Sport- und GesundheitsangeboteVeranstaltungen und Ausflüge, bspw. Teambuilding-Events, Weihnachtsfeier, SommerfestWegegeldKantine mit Arbeitgeberzuschuss, Wasserspender und Obstkorb
