Im Bereich technischer Kundenservice besetzen wir spannende Positionen deutschlandweit – für namhafte Unternehmen, vom Helpdesk Operator bis zum Servicetechniker im Innendienst (m/w/d). Klingt interessant? Dann melde dich gerne direkt bei AVANTGARDE Experts!
Für unseren Kunden, ein international tätiges Industrieunternehmen mit Standort in Osnabrück, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Technischer Helpdesk Operator (m/w/d)
Fakten
* Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partner und Optionen!
* Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!
* Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge oder das Meer warten auf Dich!
* Arbeitszeitkonto mit vollem Überstundenausgleich - jede Minute zählt bei uns!
* Wer arbeitet, muss sich auch gönnen: Geförderte Sportangebote sowie eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
* Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!
Ihr Aufgabenprofil
* Übernahme des technischen Supports per Telefon, E-Mail, erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen
* Bearbeitung und Verfolgung von Serviceberichte der Außendiensttechniker und Koordination der Ersatzteil- und Toolingprozesse
* Identifikation von benötigte Ersatzteile mithilfe von Maschinendokumentationen und berätst bei nicht mehr verfügbaren Komponenten
* Pflege von technische Daten in der Database, Erstellung von Wartungsverträgen und Gewährleistungsfällen
* Nach der Einarbeitung Teilnahme an der Support-Hotline (inkl. möglicher, vereinzelter Bereitschaftsdienste)
Ihr Qualifikationsprofil
* Technische Ausbildung z.B. im Bereich als Industriemechanik, Mechatronik, Industrieelektriker oder vergleichbare Qualifikationen
* Fundierte Berufserfahrung im technischen Umfeld – z.B. als Servicetechniker:in mit dem Wunsch, vom Außendienst ins Büro zu wechseln
* Gute Kenntnisse im Bereich Elektrik sowie grundlegendes Know-how in der Mechanik
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Routinierter Umgang mit den gängigen mit MS Office Anwendungen, idealerweise auch mit SAP (CRM/FSM)
Interessiert?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Ihre Ansprechperson
Patrick Kummer-Bastian
T: +49 221 846 35 122