Stellenbeschreibung
Für einen angesehenen Kunden in Villingen-Schwenningen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Diese Stelle wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt. Schreiten Sie mit unserer Unterstützung zum nächsten Karriereschritt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Ihre Aufgaben Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister Erstellung von Prozesshandbüchern Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen Ihre Perspektive Anpassbare Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto, das Flexibilität ermöglicht Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel Regelmäßige Sonderzahlungen im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten Betriebliche Altersvorsorge, um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Celine Eble stuttgart-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Pragstraße 154 70376 Stuttgart Telefon: +49 711/22249100