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Mitarbeiterin interner und externer kundensupport

Würzburg
Deutsche Rentenversicherung
Mitarbeiter
45.000 € - 55.000 € pro Jahr
Inserat online seit: 16 September
Beschreibung

Ort

Würzburg

Vergütung

Entgeltgruppe 9b TV EntgO-DRV

(45.556, ,81 Euro)

Eintrittsdatum

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Beschäftigung

Teilzeit (unbefristet), Vollzeit (unbefristet)

Bewerbungsfrist

1. September 2025

Ausschreibungsnummer


Aufgaben

* Mitwirken an Datenbanken
* Sammeln und Analysieren fachlicher Anforderungen
* Aufstellen fachlicher Vorgaben für die Anwendungsentwicklung
* Mitwirken beim Planen und Überwachen der Arbeitsabläufe
* Mitarbeiten am Erstellen von Dokumentationen im Rahmen der fachlichen Konzipierung von Datenbanken
* Mitwirken bei der Vorbereitung und Durchführung von fachrechtlichen Qualitätssicherungsmaßnahmen (zum Beispiel Bearbeitung von Störungen und Fehlermeldungen)
* Bearbeiten von einfachen Fachaufgaben aus der Anwendungsprogrammierung
* Mitwirken beim Erstellen von Stellungsnahmen und Dokumentationen


Tätigkeitsbereich


Der Bereich Zentrale Services ist zuständig für alle internen und externen Services unserer Abteilung DRV-IT DSRV & Services. Dazu gehören die Teams Zentrale, Schreibdienst, Verfahrensservices/Hotline sowie Grundsatzaufgaben inklusive Beschaffung und Vertragsmanagement. Im Team Verfahrensservices und Hotline sind wir erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für die Betreuung unserer internen und externen Kunden für die über 200 Verfahren der Datenstelle der Rentenversicherung (DSRV) und bearbeiten täglich eine Vielzahl an Anfragen die geprüft und freigegeben werden.


Profil

* Eine abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor, Diplom) vorzugsweise in einem IT-technischen, verwaltungs- oder wirtschaftswissenschaftlichen Fachgebiet oder eine abgeschlossene IT- oder verwaltungsorientierte Berufsausbildung mit erster aufgabenrelevanter Berufserfahrung
* Einschlägige aktuelle Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet
* Kenntnisse in der Auswertung von Rechtsgrundlagen
* IT-Affinität und IT-Verständnis, ein hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab


Weitere Informationen


Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Abs. 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

Die Tätigkeit erfordert die Bereitschaft zu Dienstreisen

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

Diese Stellenausschreibung bezieht sich auf einen Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.


Das machen wir


Die DRV Bund ist ein zentraler Pfeiler der sozialen Sicherung in Deutschland. Wir begleiten Menschen ein Leben lang. 24,1 Millionen Versicherte, mehr als 10 Millionen Rentner*innen und 3,5 MillionenArbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.


Deine Benefits



Familienfreundliche Arbeitszeiten



30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche



Jahressonder-zahlungen und vermögenswirksame Leistungen



Unbefristete Stelle

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