Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind: Aufgabe des Junior Systems Management Specialist ist es, für die reibungslose Implementierung und Betriebssicherheit in Zusammenarbeit mit unsern Kunden und dem Team des ROC zu sorgen Der Einsatz erfolgt dabei überwiegend remote, zu einem geringen Teil bei unseren Kunden vor Ort Du steht im direkten Endkundenkontakt Aktives Monitoring der operativen EDV-Infrastruktur unserer Kunden Qualifizierung und Lösung auftretender Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd Level Support Proaktives Erkennen von Schwachstellen und potentiellen Fehlerquellen im Betrieb Du bist für die Administration von komplexen Systemumgebungen zuständig Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch professionelles Agieren und Umsetzen der vertraglichen Anforderungen. Dokumentation der Tätigkeiten im Rahmen von Event-, Incident-, Problem- und Changemanagement Erstellen und Pflegen von Knowledge Dokumenten Anforderungsprofil Die Stelle stellt technische Anforderungen, erfordert aber auch eine bestimmte Berufserfahrung und eine spezielle Arbeitsweise, bzw. organisatorische und prozessorientiere Fähigkeiten Folgendes solltest Du mitbringen: Du hast eine Abgeschlossene EDV-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen Erfahrung in Administration und Management von einer oder mehreren Firewall Lösungen der aufgelisteten Hersteller: Juniper, Check Point, Palo Alto, Fortinet / Fortigate, Cisco ASA, Cisco Firepower / Cisco NGFW Du hast Erfahrung im Netzwerkbereich Du hast Kenntnisse im Cloud Umfeld wie OpenShift / OpenStack; Container Management, Kubernetes Du hast Verhandlungs- und Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen Du hast die Fähigkeit, konzeptionell und priorisierend zu handeln Du hast eine sorgfältige und angemessene Kommunikation mit Kunden und Partnern Unser Angebot: Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege