Zukunft gestalten. Direkt vor der Haustür. Wir verbinden unsere Region – mit echter Glasfaser, echtem Service und echtem Engagement. Schon heute profitieren mehr als 60.000 Haushalte von unseren leistungsstarken Internet-, Telefon- und TV-Produkten. Damit wir weiterhin nah an unseren Kundinnen und Kunden bleiben, besetzen wir zwei Positionen im Kundenservice : eine in Vollzeit im Vertragswesen und eine in Teilzeit im Bereich Anbieterwechsel / Abrechnung der Vereinigte Stadtwerke Media GmbH in Nusse. Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich: Vertragswesen: Du bist die Schnittstelle zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden und setzt Dein Kommunikationsgeschick in persönlichen, telefonischen und schriftlichen Beratungen ein Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und fallabschließend Du pflegst und aktualisierst Kundendaten zuverlässig in unserem CRM-System Anbieterwechsel / Abrechnung: Durchführung von Portierungen vom bisherigen Anbieter sowie Vergabe neuer Rufnummern, inklusive Prüfung und Nachverfolgung von Kündigungsvollmachten Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Mediendaten wie Telefonbucheinträgen und Stammdaten Bearbeitung von Zahlungs- und Rechnungsthemen, z. B. Mahnlauf, Rücklastschriften und Klärfälle mit Kundinnen und Kunden Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie aktive Mitarbeit an der Servicehotline Das bringst Du mit: Für diese Positionen suchen wir eine Person, die Freude am Kundenkontakt hat und Kundenanliegen serviceorientiert bearbeitet. Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis mit. Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Telekommunikationsbranche ist von Vorteil – aber kein Muss. Wichtig ist uns, dass Du zuverlässig arbeitest, gerne im Team agierst und Dich in neue Themen einarbeitest. Das erwartet Dich bei uns: Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei attraktiver Vergütung nach TV-V Zusätzlich profitierst Du von betrieblicher Altersvorsorge, JobRad und einem Diensthandy -auf Wunsch- mit Privatnutzung dazu 30 Tage Urlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie geregelte Arbeitszeiten sorgen für eine gute Balance zwischen Job und Freizeit Wir haben modern ausgestattet Büros, damit unsere Kolleginnen und Kollegen gerne persönlich vor Ort sind – deshalb verzichten wir bewusst auf Home-Office Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet sowie regelmäßige Teamevents und Betriebssportangebote Klingt nach einer Aufgabe, die zu Dir passt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – inklusive kurzer Angabe, welche der beiden Stellen Du bevorzugst. Kontaktdaten Vereinigte Stadtwerke GmbH Katharina Fiedermann Bei den Stadtwerken 1 23909 Ratzeburg Tel. 04541 807-717