Ihre Aufgaben:
* Sie sind die erste Ansprechperson im digitalen Kundenservice und begrüßen Kundinnen und Kunden freundlich sowie kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, E-Mail)
* Sie übernehmen Verantwortung für einen definierten Kundenstamm und beraten diesen vollständig zu den angebotenen Finanz- und Serviceprodukten
* Durch aktive Kundenansprache erkennen Sie Bedarfe und platzieren passende Angebote oder leiten Anfragen an die entsprechenden Fach- oder Beratungsteams weiter
* Sie koordinieren und vereinbaren Termine für Kolleginnen und Kollegen aus der Beratung
* Bei Bedarf unterstützen Sie den Vertrieb bei geplanten Outbound-Aktivitäten
* Sie tragen aktiv dazu bei, eine hohe Erreichbarkeit und Servicequalität gemäß festgelegtem Service-Level sicherzustellen
Ihre Qualifikationen:
* Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
* Freundliches Auftreten, eine klare und sichere Ausdrucksweise sowie ausgeprägtes Vertriebs- und Lösungsdenken
* Teamfähigkeit, Offenheit für neue Arbeitsweisen sowie eine hohe digitale Kompetenz
* Freude an Telefonie, digitaler Kommunikation und daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Erhöhen Sie Ihre Chancen zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden
* Hays legt großen Wert auf die Kandidatenqualität und Passgenauigkeit der Profile
* Bevor wir Ihren Lebenslauf bei unserem Kunden vorstellen, prüfen wir mit Ihnen, ob die Vakanz zu Ihnen passt
* Gute Verkehrsanbindung
* Eine unbefristete Anstellung