Unser Mandant ist ein führender Anbieter innovativer Messtechniklösungen und seit vielen Jahren erfolgreich am Markt etabliert. Für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die effiziente Steuerung des Field Service suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die operative Verantwortung mit strategischem Weitblick verbindet.
Wenn das untenstehende Stellenangebot Ihrem Interesse und Ihren Qualifikationen entspricht, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Unsere Personalberaterin, Cosima Beyschlag, meldet sich dann zeitnah zurück und gibt Ihnen ein qualifiziertes Feedback zu Ihrer Bewerbung und bespricht die weiteren Schritte.
Aufgaben
* Tätigkeitsschwerpunkt: ca. 60 % operatives Tagesgeschäft / ca. 40 % strategische Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung eines ca. 13-köpfigen Field Service Teams
* Coaching, Weiterbildung und Entwicklung der Servicetechniker:innen
* Verantwortung für Urlaubs- und Einsatzplanung inkl. Personalressourcensteuerung
* Sicherstellung einer effizienten Einsatzkoordination und Optimierung der Routenplanung
* Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Projektmanagement, Kundenservice, Logistik und Ersatzteilwesen
* Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Serviceleistungen
* Entwicklung neuer Servicekonzepte zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
Profil
* Tätigkeitsschwerpunkt: ca. 60 % operatives Tagesgeschäft / ca. 40 % strategische Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung eines ca. 13-köpfigen Field Service Teams
* Coaching, Weiterbildung und Entwicklung der Servicetechniker:innen
* Verantwortung für Urlaubs- und Einsatzplanung inkl. Personalressourcensteuerung
* Sicherstellung einer effizienten Einsatzkoordination und Optimierung der Routenplanung
* Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Projektmanagement, Kundenservice, Logistik und Ersatzteilwesen
* Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Serviceleistungen
* Entwicklung neuer Servicekonzepte zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
Wir bieten
* Technische Ausbildung mit Berufserfahrung im Service oder in der Außendienststeuerung
* Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung, idealerweise inkl. Remote-Führung
* Hohes technisches Verständnis, idealerweise Branchenkenntnis in Energiewirtschaft oder industriellen Servicebereichen
* Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Lösungsorientierung
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (Begleitung der Kolleg:innen, je 1-2mal im Jahr, DACH-Region)
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil