Vertrauen verbindet Jetzt bewerben Technikerdisponent m/w/d im Telekommunikationsumfeld [Kziff. RM9043] Aufgaben
* Bearbeitung von Störungen, für die ein Technikertermin notwendig ist
* Betreuung eines kleinen -bundesweiten- Technikerteams
* Telefonische Terminabstimmung/Terminbuchung mit betroffenen Kunden
* Erfassung bestimmter Terminparameter (Ort, Etage, Anschlusslage, Störungsbeschreibung)
* Planung / Erstellung einer ökonomischen Einsatzroute für die Techniker
* Übertragung der Aufträge / Routen in das Arbeitssystem der Techniker
* Umplanung der Techniker bei Kundenabsagen
* Einholung von Qualitätsfeedback
Anforderungen
1. verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, sowie Vorgangsdokumentation
2. Kaufmännische / technische Ausbildung und/oder vorhandene Berufserfahrung mit vorgesehenen Tätigkeiten
3. -> kein Homeoffice kein Homeoffice