Leiter (m/w/d) Customer Care
im Bereich Workwear
* Siegen
* ab sofort
* Full-time
* Permanent
Your Tasks
* Leadership mit Impact: Du führst, motivierst und entwickelst ein Team von 11 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst und schaffst ein Umfeld, in dem Leistung und Zusammenarbeit zählen.
* Starke Kundenbeziehungen: Du übernimmst die Verantwortung für unsere Geschäftskunden (B2B) und sorgst mit deinem Gespür für Bedürfnisse und Qualität für eine dauerhaft hohe Kundenzufriedenheit.
* Verhandlungsgeschick: Du führst souverän Preisverhandlungen mit Bestandskunden, sicherst die Rentabilität unserer Leistungen und entwickelst bestehende Geschäftsbeziehungen gezielt weiter.
* Strategische Jahresgespräche: Du planst und führst Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden und legst damit den Grundstein für langfristige, erfolgreiche Partnerschaften.
* Wachstum & Optimierung: Du erkennst Potenziale bestehender Kundenbeziehungen und setzt gezielt Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Optimierung dieser um.
* Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen und stellst so eine reibungslose sowie professionelle Kundenbetreuung sicher.
Your Profile
* Dein Background: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft bzw. Marketing abgeschlossen oder bringst alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit.
* Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld.
* Deine Leadership-Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams z. B. als Leitung Kundenbetreuung, Customer Service, bzw. Customer Care, Customer Success Manager (m/w/d) o. Ä. und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren.
* Dein Verhandlungsgeschick: Du gehst sicher und lösungsorientiert in die Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
* Dein Kundenfokus: Eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Maß an Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
* Deine analytische Denkweise: Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten, denkst strukturiert und findest auch bei komplexen Fragestellungen praktikable Lösungen.
We Offer
* Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* Company-Bike:
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
* Corporate Benefits:
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
* Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
* Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
* Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
* Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
* Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
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[Ms Jana Voß-Schur] Jana Voß-Schur
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52243