Am Standort Bochum unterstützt Du eine der größten Gewerkschaften Deutschlands als Kundenberater (m/w/d) in der telefonischen Mitgliederberatung sowie der Rückgewinnung ehemaliger Mitglieder.
Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist Du herzlich willkommen!
Dich erwartet eine sinnstiftende Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit Fokus auf qualitative Gesprächsführung und nachhaltige Mitgliederbindung – kein Verkauf und kein klassisches Callcenter-Umfeld!
Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen, ehemalige Mitglieder aktiv anzusprechen und sie für eine Rückkehr zur IG Metall zu begeistern? Dann passt diese Position ideal zu Dir – wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Die Besetzung dieser Position erfolgt exklusiv über die DIS AG im Rahmen der Personaldirektvermittlung. Wir begleiten Dich vom ersten Gespräch bis hin zur erfolgreichen Einstellung.
Deine Vorteile
1. Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
2. Personaldirektvermittlung
3. Übertarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter
4. Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
5. Neues, modernes Büro in Bochum
6. Gesundheitspaket
Deine Aufgaben
7. Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
8. Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
9. Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität
10. Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der Gewerkschaft
11. Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)
Dein Profil
12. Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
13. Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
14. Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
15. Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)
16. Quereinsteiger willkommen
17. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse