Deine Aufgaben
* Klassifizieren und priorisieren von Service-Requests
* Erstellung und Bearbeitung von Incidents
* Erarbeitung von Lösungen der auftretenden IT-Probleme
* Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
* Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen
Dein Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung - Quereinsteiger willkommen
* Idealerweise erste Berufserfahrung im Support
* Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows, Linux, MacOS) von Vorteil
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Begeisterung für IT und neue Technologien