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IT Service Manager (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* Wredestraße 35, 67059 Ludwigshafen am Rhein
* Mit Berufserfahrung
* 02.07.25
Ihre Aufgaben
* Sie sind Hauptansprechpartner für unserer Service Management Kunden für technische und organisatorische Fragen rund um unsere IT-Services
* Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit unserer Leistungen sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios
* Sie erstellen Reports und Analysen zur Ableitung operativer und strategischer Maßnahmen und führen regelmäßige Service-Review-Termine mit unseren Kunden durch
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik zur kontinuierlichen Verbesserung der Services und Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit dem Kunden
Ihre Kompetenzen
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Background oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
* Mehrjährige Erfahrung mit IT Service Prozessen ist von Vorteil
* Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
* Breites IT-Fachwissen und ein gutes Gespür für betriebliche Zusammenhänge und Geschäftsprozesse
* Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und externen Partnern
* Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Arbeit mit Kunden
Was wir bieten
* Unbefristeten Arbeitsvertrag in einem mittelständischen Unternehmen mit rund 100
Mitarbeitenden
* Zahlreiche Benefits wie z.B. mobiles Arbeiten, JobRad Leasing
* Und vieles mehr was die PFALZKOM ausmacht, wie auf der Karriere Webseite
aufgelistet: https://karriere.pfalzkom.de
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