* Technische Beratung von Kunden sowie Analyse von Anforderungen, Applikationen und Einsatzbedingungen zur Auswahl optimaler Steuerungs- und Regelungslösungen
* Erarbeitung von Lösungen und Systemkonzepten sowie technische Klärung in enger Abstimmung mit der Entwicklung
* Bearbeitung technischer Anfragen, Reklamationen und Störungen inklusive strukturierter Fehleranalyse (Hardware, Software, Applikation)
* Technische und kaufmännische Kundenbetreuung inkl. Angebotserstellung, Auftragsabwicklung sowie Pflege von Kunden- und Vertragsdaten im CRM-/ERP-System
* Ableitung von Optimierungsmaßnahmen sowie strukturierte Dokumentation von Fehlerursachen und Lösungswegen