Beschreibung: Als Prozessberater IT-Service-Management bist du zuständig für die Analyse, Gestaltung und Weiterentwicklung von ITIL konformen IT-Service-Management-Prozessen. Du übernimmst Verantwortung für die Incident-, Service-Request-Management, Problem- und Change-Management-Prozesse. Darüber hinaus unterstützt du unsere internen Kunden bei der Anforderungsaufnahme und begleitest IT-Service-Management-Prozesse durch deren gesamten Lebenszyklus. Rolle: