Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Als Kundenbetreuer/Dispatcher (m/w/d) Customer Care sind Sie der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Servicetechniker und Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:
* Bearbeitung und Dokumentation von eingehenden Anrufen und schriftlichen Anfragen für Wartungsarbeiten und Störungen
* Organisation und Koordination von Einsätzen für unsere Techniker für Geldverarbeitungssysteme und Sicherstellung einer effizienten Routen- und Tourenplanung
* Kundenterminvereinbarungen und -abstimmung
* Für die Kundenzufriedenheit zuständig, schnell und kompetent mit den Kunden kommunizieren und deren Bedürfnisse verstehen
* Überblick über laufende Einsatzplanung und Sicherstellung hoher Servicequalität
Voraussetzungen
Um diese Herausforderungen erfolgreich anzugehen, bringen Sie bitte folgende Voraussetzungen mit:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar)
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Einsatzplanung oder im Call-Center-Umfeld (wünschenswert)
* Technisches Verständnis ist wünschenswert aber nicht erforderlich
* Sichere Kenntnisse in MS-Office-Programmen
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
Vorteile
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:
1. Marktgerechte Vergütung, die regelmäßig überprüft wird
2. Befristete Anstellung und Möglichkeit zur mobilen Arbeit
3. Interessante Tätigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld
4. Möglichkeit zur Einbringung und Mitgestaltung
5. 30 Tage Urlaub sowie weitere zusätzliche Sonderurlaubstage
6. Gruppenunfallversicherung 24/7
7. Jubiläums- und Anerkennungsprämien
8. Mitarbeiter-Rabatte bei namhaften Herstellern und Marken
9. Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
10. Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote
11. Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
12. Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
13. Strukturiertes und umfassendes Onboarding
14. Karrierechancen
15. Spannende Projekte